96,5% de satisfaction mesurée auprès de 85 bénéficiaires d’Age et perspectives à Paris : De petites surprises et des pistes d’amélioration !

Nous sommes heureux de voir qu’aussi bien nos auxiliaires que nos équipes d’agence font un travail apprécié. Ces résultats semblent prouver que nos valeurs de réactivité, d’écoute et de suivi de nos usagers sont bien vécues et perçues.

Parmi les petites surprises, il est intéressant de noter à quel point le « savoir-être » est au moins aussi important que le « savoir-faire » aux yeux de bénéficiaires. Quand ils citent les qualités attendues de leurs auxiliaires, ils citent d’abord des qualités humaines puis des qualités techniques et d’efficacité.

Parmi les pistes d’amélioration, il faut noter 10% d’usagers qui voudraient que le carnet de liaison soit rempli de façon plus exhaustive.

Enfin, nous continuons de nous développer en gardant pour objectif une communication étroite avec chacun de nos bénéficiaires entre autres en ce qui concerne les plannings d’intervention des auxiliaires de vie.

Un résultat à conserver voire à améliorer pour l’année prochaine tout en servant un nombre croissant d’usagers ! 

Agences Lyon

32 quai du Dr Gailleton 69002 Lyon

04 78 38 91 54

263 avenue Berthelot 69008 Lyon

04 26 22 49 56

29 cours Lafayette 69006 Lyon

04 26 07 65 19

13 chemin de Charrière Blanche 69130 Ecully

06 47 14 72 42

15 avenue des Nations 69140 Rillieux-La-Pape

04 78 97 23 96

6 rue Charles de Gaulle 69210 L'Arbresle

04 69 37 21 02

5 bis allée Joannes Gonon 69330 Meyzieu

07 79 93 79 03

225 rue de la République 69400 Villefranche

04 69 37 21 02

Agences Paris

5 rue de Vimoutiers 75013 Paris

01 70 22 21 10

70 rue Sébastien Mercier 75015 Paris

06 24 83 86 53

46 rue Truffaut 75017 Paris

01 43 87 68 19

45 rue Rebeval 75019 Paris

01 85 56 19 46

Agence 92 Sud - 141 bd JeanJaurès 92100 Boulogne-Billancourt

01 70 19 72 06

Agence 94 - 26 rue de Paris 94220 Charenton-Le-Pont

01 71 80 65 32

Siège

35 rue voltaire 69003 Lyon

04 78 24 99 13