96,5% de satisfaction mesurée auprès de 85 bénéficiaires d’Age et perspectives à Paris : De petites surprises et des pistes d’amélioration !

Nous sommes heureux de voir qu’aussi bien nos auxiliaires que nos équipes d’agence font un travail apprécié. Ces résultats semblent prouver que nos valeurs de réactivité, d’écoute et de suivi de nos usagers sont bien vécues et perçues.

Parmi les petites surprises, il est intéressant de noter à quel point le « savoir-être » est au moins aussi important que le « savoir-faire » aux yeux de bénéficiaires. Quand ils citent les qualités attendues de leurs auxiliaires, ils citent d’abord des qualités humaines puis des qualités techniques et d’efficacité.

Parmi les pistes d’amélioration, il faut noter 10% d’usagers qui voudraient que le carnet de liaison soit rempli de façon plus exhaustive.

Enfin, nous continuons de nous développer en gardant pour objectif une communication étroite avec chacun de nos bénéficiaires entre autres en ce qui concerne les plannings d’intervention des auxiliaires de vie.

Un résultat à conserver voire à améliorer pour l’année prochaine tout en servant un nombre croissant d’usagers ! 

Lyon

163 rue Duguesclin 69006 Lyon

04 26 07 65 19

32 quai du Dr Gailleton 69002 Lyon

04 78 38 91 54

5 bis allée Joannes Gonon 69330 Meyzieu

07 79 93 79 03

263 avenue Berthelot 69008 Lyon

04 26 22 49 56

6 rue Charles de Gaulle 69210 L'Arbresle

04 69 37 21 02

225 rue de la République 69400 Villefranche

04 69 37 21 02

Paris

5 rue de Vimoutiers 75013 Paris

01 70 22 21 10

70 rue Sébastien Mercier 75015 Paris

06 24 83 86 53

46 rue Truffaut 75017 Paris

01 43 87 68 19

Siège

35 rue voltaire 69003 Lyon

04 78 24 99 13